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Les Questions Fréquentes

FAQs

Question sur Notre Entreprise

Andromeda est un projet lancé au cours de l’année 2020 par trois associés originaires de Paris, nous avons chacun évolué dans des domaines différents et complémentaires. Après quelques années de développement, nous sommes devenus une équipe d'experts en digital spécialisée dans la création de sites web, la maintenance, le SEO, le marketing digital, l’identité visuelle et le branding. Nous comptons dans nos rangs une quinzaine de collaborateurs, dont des webmaster, webdesigner, des directeurs artistiques et des graphistes, marketeur, etc…

Andromeda est le projet autour duquel nous avons voulu nous réunir et mettre à profit nos connaissances. La diversité de nos compétences nous permet aujourd'hui de fournir des solutions personnalisées pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs en ligne. C’est avant tout une histoire de passion.

Notre processus se divise en plusieurs étapes clés :

Phase d'analyse et de stratégie : Évaluation de vos besoins, étude de marché, et définition de la stratégie.
Nous prendrons le temps de définir avec vous lors de notre premier entretien téléphonique ce qui vous définit vous et votre activité ainsi que les enjeux liés à votre domaine pour définir concrètement vos besoins digitaux.

Phase de conception et de développement : Design, développement et intégration des fonctionnalités spécifiques.
Une fois ces éléments en notre possession, nous mettons tous nos efforts en place pour vous livrer un site web complètement adapté à vos besoins et répondant à tous les critères que vous aurez définis avec votre conseiller.

Phase de maintenance et de support : Suivi continu, mises à jour, et assistance technique. Une fois votre site lancé, l’aventure ne fait que commencer, il faut en effet veiller constamment au bon déroulement de celui-ci, le mettre à jour et s’assurer que les différentes fonctionnalités de votre site fonctionnent en osmose. Notre équipe de maintenance s’active autour de votre projet digital tout au long de notre collaboration pour vous assurer un service optimal et une garantie “zéro panne”.

Notre équipe possède une expertise variée couvrant la création de sites web, l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), les Analytics, et la maintenance digitale. Nous sommes constamment à jour avec les dernières tendances et technologies du digital. Mais cela ne s'arrête pas là, notre vaste domaine de compétence nous permet aussi de couvrir d’autres domaines tel que la direction artistique de vos projets

Nous sommes accessibles via plusieurs canaux : Notre priorité est de vous garantir un lien direct avec nous par téléphone, car à l’heure du tout numérique, nous n’oublions pas qu’il est primordial de vous garantir un lien direct et instantané avec nous. Nous mettons aussi à votre disposition des solutions en ligne telle qu’un formulaire en ligne sur notre site web et la possibilité d’échanger avec nous par email. Vous pouvez également nous retrouver sur nos réseaux sociaux. Une fois que nous aurons reçu votre demande, un membre de notre équipe vous contactera pour discuter plus en détail de votre projet.
Nous sommes flexibles en termes de géographie. Grâce à notre plateforme en ligne, nous avons la capacité de servir des clients partout en France et à l'international.
Nous proposons des packages complets de services numériques qui englobent la création de site web, l'optimisation SEO, la maintenance et le support technique. Chaque package est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises de divers secteurs.

Avec nos offres, vous obtenez non seulement un site web esthétiquement plaisant, mais aussi fonctionnel et optimisé pour les moteurs de recherche. Nous offrons également un support continu et des conseils en marketing digital pour maximiser votre visibilité en ligne.

Nous pouvons aussi intervenir dans d’autres domaines plus spécifiques à vos besoins tels que la création d'identité visuelle (par exemple création de logo, charte graphique…) ou toute autre demande plus spécifique en fonction de vos besoins.

Question sur la Création de Site Web

Après un premier échange pour cerner vos besoins et préférences, nous commençons le développement de votre site web. Ce dernier sera prêt en 48 heures ouvrables, à condition que tous les éléments nécessaires (textes, images, etc.) aient été fournis en temps et en heure.
Nous disposons d'un catalogue riche en designs pour répondre aux besoins de divers secteurs : santé, BTP, services, etc. Chaque design peut être personnalisé en fonction de vos couleurs de marque, images, et autres éléments graphiques pour correspondre au mieux à votre identité et celle de votre projet.
Le SEO de base est un ensemble d'optimisations qui permettent à votre site d'être correctement indexé par les moteurs de recherche. Cela inclut l'optimisation des balises méta, la création d'un sitemap, et l'installation de certains plugins SEO pour WordPress.
Vous pouvez choisir jusqu'à trois fonctionnalités supplémentaires pour votre site, telles que l'ajout d'un module de prise de rendez-vous, la mise en place d'un chatbot, ou l'intégration d'un blog. (liste non exhaustive, il existe des dizaines de fonctionnalités intégrables à votre site web, toutes maîtrisées par nos webmasters) Ces fonctionnalités seront sélectionnées en fonction de vos besoins spécifiques.
Nous avancerons en trois étapes, d’abord une version préliminaire de votre site vous sera livrée pour vous donner une idée de ce à quoi il pourra ressembler.Dans un deuxième temps, nous procédons aux ajustements nécessaires de cette première version dans le but de nous rapprocher toujours plus de votre vision. Vous aurez encore la possibilité de demander des ajustements.Enfin une troisième qui sera la version finale vous sera envoyée.Ce système nous permet de travailler sur votre projet de manière dynamique, en harmonie avec votre vision de votre projet, de garantir des résultats dans un temps record tout en vous laissant le temps de la réflexion.
WordPress est une plateforme stable, sécurisée et évolutive. Sa large communauté de développeurs fait qu'il est constamment mis à jour et sécurisé. C'est pourquoi nous l'utilisons pour créer des sites web qui non seulement sont beaux, mais aussi fonctionnels et sécurisés.
WordPress est l'un des CMS les plus flexibles et personnalisables. Il est open source, ce qui signifie que vous avez une liberté totale de personnalisation, contrairement à des plateformes plus restrictives comme Wix ou Webflow.

Question sur le Design et la Création

Nous sélectionnons le design en étroite collaboration avec vous pour nous assurer qu'il répond à vos besoins et reflète l'identité de votre entreprise. Nous prenons en compte les dernières tendances en design web ainsi que les meilleures pratiques en UX/UI pour créer un site attrayant et fonctionnel.

Nous intégrons généralement Google Analytics, qui vous permet de suivre diverses métriques comme le trafic du site, le comportement des utilisateurs et les taux de conversion. D'autres outils peuvent être intégrés selon vos besoins spécifiques.

Nous créons et optimisons votre profil Google MyBusiness, ce qui inclut la vérification de votre entreprise, l'ajout de photos, et la configuration des informations telles que les horaires d'ouverture, l'adresse et le numéro de téléphone. Cela améliore votre visibilité dans les résultats de recherche locaux.

Nous vous aidons à configurer un email professionnel qui est lié à votre nom de domaine (par exemple : contact@votredomaine.com). Cet email renforce votre image de marque et ajoute une couche de professionnalisme à vos interactions en ligne.
Oui, nous utilisons des techniques de design réactif pour s'assurer que votre site web s'adapte à toutes les tailles d'écran, de l'ordinateur de bureau au smartphone.
Aucun souci, nos packages incluent des formations pour vous familiariser avec l'interface de WordPress. Vous apprendrez comment mettre à jour le contenu, ajouter des articles de blog, et effectuer des modifications de base.
Nous avons une équipe de support technique disponible de 8h jusqu’à 22h. En cas de panne majeure, nous intervenons immédiatement pour identifier et résoudre le problème, minimisant ainsi le temps d'indisponibilité.

Question sur nos Maintenances

Là, pour résoudre tout problème technique qui pourrait survenir, comme des erreurs serveur, des problèmes de compatibilité de plugins ou autres, nous vous offrons trois offres de maintenances différentes. Nous nous engageons à surveiller et à maintenir le bon fonctionnement de votre site web. Cela inclut le débogage (résolutions des bugs), l'application de mises à jour de sécurité, et d'autres tâches nécessaires pour que votre site soit toujours opérationnel. Nous agissons rapidement pour résoudre ces problèmes et minimiser leur impact sur votre activité.
Peu importe la nature de votre offre de maintenance, notre Service Après-Vente est là pour répondre à vos questions de 8h à 22h.
Nous effectuons des sauvegardes complètes de votre site web une fois par mois. Ces sauvegardes peuvent être restaurées en cas de perte de données ou d'autres problèmes techniques. Si votre offre de maintenance garantie une fréquence de sauvegarde plus élevée, cela sera pris en compte par nos services.
Rien n’est figé, si vos besoins évoluent, vous avez la possibilité de passer à un package supérieur qui offre plus de fonctionnalités, comme un meilleur support technique, plus de modifications mensuelles, et des sessions de formation supplémentaires. Il suffit juste d’en informer votre conseiller.
Ce rapport comprend des métriques clés sur les performances de votre site web, comme le trafic, les taux de conversion, et l'engagement des utilisateurs. Il peut également inclure des recommandations pour des améliorations futures.
Nous avons plusieurs niveaux de tarification en fonction des fonctionnalités et du niveau de support inclus. Vous pouvez consulter notre section "Nos Prix" pour une ventilation détaillée.
Oui, selon votre secteur et la taille de votre entreprise, vous pourriez être éligible à des aides ou des crédits d'impôt pour les services numériques. Consultez nos experts pour plus d'informations.
WordPress permet de créer plusieurs profils d'utilisateurs avec des niveaux d'autorisation différents. Vous pouvez donc facilement gérer qui a accès à quoi.
Nous proposons des solutions d'hébergement web qui garantissent une disponibilité optimale de votre site. Ces solutions sont sécurisées et régulièrement mises à jour pour garantir la meilleure performance possible.
L'achat d'un nom de domaine est une étape cruciale pour établir votre présence en ligne. Nos packages incluent la mise en place du nom de domaine et vous sont également offert par nos soins durant toute la durée de votre maintenance.

Question sur l'Organisation de votre Site

Nous proposons plusieurs options pour la gestion du contenu. Vous pouvez soit le gérer vous-même via WordPress, soit opter pour nos services de maintenance qui incluent la mise à jour du contenu.
Oui, certains de nos packages incluent des sessions de formation pour vous aider à gérer votre site web de manière autonome.
Une fois le site créé et approuvé, nous planifions une transition en douceur vers la phase de maintenance. Cela inclut une session de formation et la transmission de tous les accès et documents pertinents.
Nos packages de maintenance sont généralement basés sur un engagement mensuel, mais nous offrons aussi des options flexibles selon vos besoins.
Nous avons un processus de facturation clair et transparent. Vous recevrez des factures mensuelles pour les services de maintenance, et des factures spécifiques pour tout travail supplémentaire ou fonctionnalités ajoutées.
Nous utilisons des plateformes de visioconférence sécurisées comme Google Meet pour nos rendez-vous à distance. Vous pouvez programmer une session avec nos experts en fonction de votre disponibilité.
Absolument pas. Nos experts vous guident à chaque étape, de la création à la gestion quotidienne de votre site. De plus, nous offrons des formations pour vous aider à prendre le contrôle de votre site.
Nous proposons des services de branding qui incluent la création de nom et de logo. Notre équipe de créatifs travaillera avec vous pour développer une identité de marque qui vous ressemble.
Nous intégrons des outils d'analyse comme Google Analytics pour suivre les performances de votre site en temps réel. De plus, nos packages de maintenance incluent des rapports mensuels détaillés.

La qualité a un prix, chez Andromeda, vous ne serez jamais déçu par les résultats de notre équipe. De plus, les solutions les moins chères (telles que Wix ou autres) peuvent manquer de fonctionnalités, de performances et surtout de support technique et deviennent très vite payantes. Avec nous, vous investissez dans une solution complète qui vous apporte une réelle valeur ajoutée à long terme. Nous garantissons de plus un service humain vous permettant d’avoir un contact avec un conseiller qui vous est attitré, ce qui est de plus en plus rare de nos jours.

Cela dépend du package de maintenance que vous choisissez. Nos plans varient en termes de nombre de modifications autorisées par mois.

Nous faisons un audit complet de votre site actuel, puis nous discutons de vos objectifs et besoins pour la refonte. Ensuite, nous procédons à la création du nouveau site tout en assurant une transition en douceur.

Oui, vous aurez accès à un tableau de bord intuitif qui vous permettra de faire des modifications de base. Pour des changements plus complexes, notre équipe est là pour vous aider.
Vous pouvez nous fournir le contenu ou opter pour nos services de rédaction professionnelle. Nous nous assurons que le contenu soit non seulement engageant pour les visiteurs, mais aussi optimisé pour les moteurs de recherche.
Nous nous assurons que votre site soit en conformité avec les réglementations en vigueur, notamment le RGPD pour la protection des données personnelles.

Contact

Téléphone

+33 1 59 06 88 67

Adresse Email

contact@andromedaweb.io

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